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고객지원

FAQ

Q.
샘플 준비 사항은 어떻게 되나요?
A.

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Q.
각 서비스별 문의는 어디로 해야 하나요?
A.

 

질문이나 문의가 있으시면 전화 또는 메일로 연락주시기 바랍니다. 

 

서비스 부서 전화번호 이메일
 NGS  유전체사업  031-288-1276  bio@theragenbio.com
 Bioinformatics
 Healthcare  헬스케어사업  1522-2375
 (고객센터)
 healthcare@theragenbio.com
 031-288-1272  
 (DTC 헬스케어 서비스)
 031-288-1273 
 (암/질병 예측 서비스)
 PR/광고  PR  1522-2382   bio@theragenbio.com
 기타  기타
Q.
Exome Sequencing이 Chip과 비교해서 가지는 장점은 무엇인가요?
A.

Exome sequencing은 Exon region 내 Common variant와 Rare variant의 위치를 찾는 데에 더 유리합니다. 

뿐만 아니라 Chip보다 더욱 신뢰성 있고 정확한 데이터를 생산한다는 점에서 장점을 가진다고 할 수 있습니다. 

Q.
Raw data (FASTQ)와 분석결과는 어떤 형태로 수령하나요?
A.

고객별로 할당된 FTP 서버 계정에 업로드하며, 접속하실 수 있도록 접속 방법과 ID/PW를 안내드립니다. 

 

Q.
Whole Genome Sequencing으로 충분한 정보를 얻기 위해서는 어느 정도의 Coverage Depth가 필요한가요?
A.

일반적으로 Normal 샘플인 경우, 30X (90Gb)정도의 데이터를 생산합니다.

Cancer 샘플인 경우, purity를 고려해 2배인 60X (180Gb)를 생산하기도 합니다. 

첫 아시아인 게놈 지도에 따르면, 완전한 Resequencing map을 얻기 위해서는 20X-paired-end 데이터가 필요하다고 알려져 있으며, 

최종 Depth는 샘플 종류와 분석 목적에 따라 달라질 수 있습니다. 

 

Q.
결과 데이터를 받기까지 기간이 얼마나 걸리나요?
A.

데이터 생산(시퀀싱)은 샘플 QC 이후로 2주 정도, 분석은 1주 정도로 총 3주 정도 소요됩니다.

플랫폼이 변경되거나 기본 분석이 아닌 경우에는 기간 산정이 달라질 수 있습니다.

 

Q.
배송할 샘플은 어떻게 준비해야 하나요?
A.

[샘플 발송 하루 전] 

 

Step 1. RNA 샘플을 purify 후 Nano Drop 및 젤 전기영동으로 QC를 진행한다. 

 

Step 2. 침전된 total RNA 샘플을 파이펫팅한다. (최종 100 ~ 400 ㎕)

 

Step 3. 3M NaOAc (pH 5.2) 용액을 최종 볼륨의 1/10 추가한다. 

 

Step 4. 샘플을 잘 용해시키고 완전히 용해되었는지 확인한다. 

 

[샘플 발송 당일]

 

Step 5. Precipitation하는 동안 -80℃의 온도로 보관한다. 

 

Step 6. 샘플을 잘 용해시키고 완전히 용해되었는지 확인한다.

 

Step 7. 샘플 튜브를 최소 1.5인치 두께의 상자에 드라이아이스나 아이스팩을 넣고 포장한다.

 

Step 8. 상자를 잘 밀봉한다.

 

[배송 준비 완료]

 

Q.
각 서비스별 가격은 어떻게 되는지 알 수 있을까요?
A.

각 프로젝트의 견적은 데이터 산출량, 분석 내용 등에 따라 달라질 수 있습니다.

자세한 내용은 견적 문의 페이지에서 견적을 문의한 후 답변을 통해 확인해 보실 수 있습니다.

Q.
결제 방식은 어떻게 되나요?
A.

기본 결제일: 라이브러리 준비가 되기 전까지 전체 금액의 50%를, NGS 분석 결과 발송으로부터 1개월 내에 나머지 50% 를 입금 요청 드립니다.

선택사항: 라이브러리 제작 전에 전체 금액을 일괄 결제 가능합니다.

결재 방식: 세금계산서나 연구비 카드 결제로 가능합니다.

입금 방식: 송금 시에는 아래의 테라젠바이오 송금계좌로 입금해 주시면 됩니다.

(은행명: 기업은행, 계좌번호: 120-185444-04-011, 계좌명: 테라젠바이오)

Q.
테라젠바이오에서 저술한 학술 논문은 어디에서 확인할 수 있나요?
A.
네, 기술성과 > 연구 성과 > 논문 페이지에서 확인이 가능합니다.

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